Penelitian ini dilakukan guna mengetahui secara mendalam pengaruh desain website,keandalan, penghematan waktu, variasi produk, dan kinerja pengiriman terhadap kepuasan pelanggan pada industri e-commerce di Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode survei, dimana, kuesioner digunakan sebagai instrumen untuk mengumpulkan data. Sebanyak 200 responden berpartisipasi pada penelitian ini, dimana, …